Wenn Kunden eine neue Produktbewertung hinterlassen, erhält der Händler automatisch eine E-Mail mit den relevanten Informationen zu dem betreffenden Produkt. Falls eine Bestellung mehrere Produkte umfasst und der Kunde alle bewertet, erhält der Händler für jede Bewertung eine separate E-Mail.
Falls in den Metrics-Einstellungen die Option „Neue Rezensionen müssen freigeschaltet werden“ aktiviert ist, werden die Produktbewertungen nicht sofort veröffentlicht. In diesem Fall muss der Händler die Bewertung erst freischalten. Ein entsprechender Hinweis gemäß dieser Einstellung wird in der E-Mail angezeigt.
Um Produktbewertungen zu veröffentlichen, zu löschen oder zu kommentieren, ist eine Anmeldung als Administrator in WordPress erforderlich.
Kommunikation mit dem Händler: E-Mail-Anpassung
Die E-Mail-Adresse des Händlers für den Empfang von Nachrichten kann in WordPress über die Optionen für den Onlineshop unter „Warenkorb-E-Mails“ „Kundenservice Emailadresse“ angepasst werden.
Die Links in der E-Mail führen zu einer Übersicht aller Rezensionen oder direkt auf die bewertete Produktseite.
Produktrezensionen im Überblick
Eine umfassende Auflistung aller Bewertungen findet sich in WordPress unter „Onlineshop Optionen“ im Abschnitt „Rezensionen“. Dort besteht auch die Möglichkeit, einzelne Bewertungen zu entfernen.
Falls in den Metrics-Einstellungen die Option „Neue Rezensionen müssen freigeschaltet werden“ aktiviert ist, erfolgt die Veröffentlichung von Produktbewertungen nicht unmittelbar. In einem solchen Fall hat der Händler die Möglichkeit, die Bewertung an dieser Stelle freizugeben.
Kommentare zu Produktbewerung
Nachdem eine Produktbewertung eingegangen und veröffentlicht wurde, hat der Händler die Möglichkeit, einen zusätzlichen Kommentar zu verfassen, der neben der Bewertung auf der Produktseite öffentlich sichtbar ist. Kommentare können auch nachträglich bearbeitet werden. Des Weiteren besteht die Option, Bewertungen zu veröffentlichen oder zu entfernen.
Um Produktbewertungen zu veröffentlichen, zu löschen oder zu kommentieren, ist eine Anmeldung als Administrator in WordPress erforderlich.
Weitere Screenshots
- Rezensionen anzeigen: Bild1, Bild2, Bild3
- Erlaube neue Rezensionen: Bild1, Bild2
- Neue Rezensionen müssen freigeschaltet werden
- E-Mails an Kunden
- Position des Opt-in: Bild1, Bild2, Bild3
