Mit einem aktuellen Update haben wir den Checkout nach der Rückkehr von PayPal übersichtlicher gestaltet. So erkennen Kunden auf den ersten Blick, dass die Bestellung noch nicht abgeschlossen ist und welche Schritte noch folgen.
Je nach Konfiguration des Onlineshops gibt es zwei Varianten:
Noch 2 Klicks bis zur Bestellung
Müssen nach der PayPal-Zahlung noch Pflichtfelder (z. B. eine Telefonnummer) ergänzt werden, landet der Kunde zunächst auf der Seite „Kontaktinformationen“. Dort weist der neue Hinweis darauf hin, dass noch 2 Klicks bis zum Abschluss der Bestellung fehlen.
Noch 1 Klick bis zur Bestellung
Sind alle erforderlichen Angaben bereits vorhanden, gelangt der Kunde direkt auf die Seite „Bestellung aufgeben“. Hier sieht er noch einmal alle Bestelldaten in der Übersicht und schließt den Kauf anschließend mit dem Button „Jetzt kaufen“ verbindlich ab.
Warum diese Änderung?
- Es kam es vor, dass Kunden nach der Rückkehr von PayPal davon ausgingen, ihre Bestellung sei bereits abgeschlossen. Der neue Hinweis führt sie eindeutig durch die letzten Schritte und hilft dabei, abgebrochene Bestellungen zu vermeiden. Dadurch wird der Bestellprozess verständlicher und die Abschlussquote kann verbessert werden.