Ab Version 3.0 des OBS-Cart Plugins (siehe auch Changelog) für WordPress steht ein neues Kundenkonto-System zur Verfügung. Deine Kunden können darüber ihre Bestellungen, Anfragen, Adressdaten und Kontoeinstellungen komfortabel verwalten.
Wichtiger Hinweis: Um das Login-Formular und die Daten deiner Kunden zu schützen, empfehlen wir dringend, Cloudflare Turnstile einzurichten (siehe Sicherheit aktivieren) bevor du den Link zum Kundenkonto auf deiner Seite einbindest.
Kundenkonto öffnen
Das Kundenkonto wird einfach über einen Link aufgerufen. Du kannst diesen Link in Deinem Menü, Footer oder an einer beliebigen anderen Stelle einbauen.
Die URL zum Öffnen des Kundenkontos lautet: #account
Beispiel: https://www.DeineDomain.de/#account
Für eine optimale Nutzererfahrung solltest Du den Link auf #account gut sichtbar platzieren (z. B. in der Hauptnavigation). Der Link kann auch mehrfach auf einer Seite eingebaut werden. Der Link funktioniert nahezu auf jeder WordPress Seite ohne diese zu verlassen. Zum Aufruf einfach ein #account ans Ende der URL anhängen.
Beispiel: https://www.DeineDomain.de/mein-content/#account
Login-Ansicht
Über den Link wird das Login-Formular angezeigt, wenn der Kunde nicht angemeldet ist. Angemeldete Kunden gelangen direkt zur Kundenkonto-Übersicht.
Funktionen im Überblick
Nach dem Login stehen den Kunden folgende Bereiche über die Kundenkonto-Übersicht zur Verfügung:
1) Kundenkonto-Übersicht
Hier sehen Kunden die E-Mail-Adresse ihres Kundenkontos und gelangen direkt zu allen weiteren Bereichen: Bestellungen, Anfragen, Adressen und Profil.
2) Bestellungen einsehen
Im Bereich Bestellungen werden alle bisherigen Bestellungen mit Datum und Bestellnummer angezeigt. Ein Klick auf „Bestelldetails“ öffnet die jeweilige Bestellübersicht mit den weiteren Details (siehe auch Bestellübersicht mit direkter Anfragefunktion).
3) Anfragen verwalten
Im Bereich Anfragen sehen Kunden ihre Kommunikation mit deinem Kundenservice, z. B. Fragen zu Artikeln, Bestellungen oder Formularen. Über „Anfrage anzeigen“ wird der komplette Nachrichtenverlauf geöffnet und der Kunden kann zu den verschiedenen Themen auch erneut Kontakt aufnehmen. (siehe auch Bestellübersicht mit direkter Anfragefunktion)
4) Adressen bearbeiten
Kunden können ihre Versand- und (optional) Rechnungsadresse eintragen und aktualisieren.
5) Profil bearbeiten
Im Profil lassen sich die E-Mail-Adresse und Telefonnummer ändern oder das Kundenkonto-Passwort zurücksetzen. Außerdem kann der Kunde sein Kundenkonto löschen.
Sicherheit aktivieren (Cloudflare Turnstile)
Damit das Login- und Anfrageformular bestmöglich vor Spam und automatisierten Zugriffen geschützt ist, empfehlen wir dringend, Cloudflare Turnstile zu aktivieren. (siehe auch Anfrage-Formulare über OBS-Form Block vor Spam schützen)
Falls die Nameserver Deiner WordPress-Domain bereits über Cloudflare laufen, musst Du kein neues Konto anlegen. Du kannst die benötigten Keys zur Aktivierung von Turnstile direkt in Deinem bestehenden Cloudflare-Konto erstellen.
Wenn du in deinem Cloudflare Konto den Turnstile Sitekey und Secret Key generiert hast, gehe in dein WordPress-Backend zu folgendem Menüpunkt:
OBS-System → Anfragen → Optionen
Auf der Seite unter Sicherheit aktivierst Du die Checkbox „Cloudflare Turnstile aktivieren?“
Trage anschließend deinen Cloudflare Turnstile Sitekey und den Secret Key ein. Falls Du noch keinen Turnstile-Schlüssel hast, kannst Du diesen kostenfrei bei Cloudflare generieren (siehe Weitere Informationen zu Cloudflare Turnstile) oder sende uns eine E-Mail an info@obs-system.com – wir helfen dir dabei!